Cookie Consent by Free Privacy Policy website Miroglio Fashion scommette sulla multicanalità
gennaio 29, 2018 - Miroglio Fashion

Miroglio Fashion scommette sulla multicanalità

La società potenzia l’approccio omnichannel e integra i diversi percorsi di vendita con una strategia multicanale.

Nel 2017 fatturato online a +70% e 5 nuovi siti e-commerce. Triplicato il fatturato da tablet e smartphone rispetto all’anno precedente. Nel 2018 rafforzamento sui marketplace.

Alba, 29 gennaio 2018 – Il 2017 è stato per Miroglio #fashion un anno di cambiamenti, ricco di nuovi progetti e iniziative per il retail. Sono stati recentemente portati a compimento “300 in 300”, che ha visto il rinnovamento di 300 negozi in 300 giorni, “Retail 4.0”, con il quale si sono implementate una serie di attività tecnologicamente avanzate a servizio dei punti vendita, e l’inaugurazione di tre importanti flagship store (Caractère, Elena Mirò e Motivi). Il 2017 è stato anche l’anno della svolta digitale: a supporto ed integrazione dei tradizionali canali di vendita (1.188 punti vendita monomarca e presenza in oltre 2.400 negozi wholesale), infatti, hanno acquisito sempre maggior importanza i più moderni strumenti di e-commerce e CRM, in un approccio sempre più multicanale.

"Il digitale, l'e-commerce e le attività di Customer Relationship Management rivestono un'importanza fondamentale nel nuovo percorso strategico di Miroglio Fashion" dichiara Hans Hoegstedt, Amministratore Delegato della società. “Siamo molto soddisfatti dei primi risultati ottenuti nel 2017 dai nostri progetti Omnichannel: affiancandosi ai canali tradizionali di vendita, ci hanno permesso di offrire alle nostre clienti una shopping experience totalmente fluida fra tutti i canali on e offline”.

Miroglio #fashion ha sviluppato nel corso dell’anno ben 5 nuovi siti e-commerce (su piattaforma Salesforce Commerce Cloud) per i brand Motivi, Oltre, Fiorella Rubino, Elena Mirò e Caractère - che si sommano al sito di Tailoritaly, start up dedicata alla #moda personalizzabile - realizzando un fatturato online del +70% rispetto al 2016.

“La scelta di potenziare il canale e-commerce” commenta Alberto Brenta, Head of e-commerce, #digital & CRM, “è stata fatta per andare incontro alle esigenze delle nostre clienti, che sono già a tutti gli effetti ‘multicanali’ perché si relazionano con i diversi touchpoint online e offline in modo naturale e senza soluzione di continuità. Oltre a comprare online, interagiscono infatti con i negozi, usando i tablet disponibili presso gli store per un acquisto assistito o richiedendo la consegna su punto vendita dei vestiti acquistati da remoto. Gli ordini con consegna in negozio sono ad oggi circa il 40% di tutti quelli effettuati online”.

Miroglio #fashion ha dedicato molta attenzione nel cercare di offrire alle proprie clienti un’esperienza “mobile” unica e personalizzata. Lo dimostra il fatto che le sessioni da smartphone e tablet sono aumentate nell’ultimo anno del +50%, generando un fatturato “mobile” tre volte superiore a quello del 2016.

Maggiori informazioni nel comunicato stampa da scaricare

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